Domande frequenti

Commentsell attualmente supporta pagine Facebook e account Instagram Business. Ci integriamo con Meta Business Suite per leggere i commenti e inviare risposte automatiche e messaggi. La maggior parte dei negozi usa Facebook come canale principale poiché ha un engagement più alto per il retail locale.

I clienti vengono al tuo negozio durante la finestra di ritiro che specifichi nel tuo post. Avrai una lista di tutte le prenotazioni nella tua dashboard Commentsell, che puoi stampare o accedere da qualsiasi dispositivo. Molti negozi impostano un'area di ritiro dedicata o tengono gli articoli prenotati dietro il bancone. Quando arriva un cliente, semplicemente spunti la sua prenotazione.

Il nostro sistema invia promemoria automatici di ritiro via messaggio per ridurre i mancati ritiri. La maggior parte dei negozi vede tassi di ritiro dell'85-95%. Per gli articoli non ritirati, puoi semplicemente rimetterli nell'inventario regolare o offrirli alla prossima persona in lista d'attesa. Nel tempo, i mancati ritiri frequenti possono essere segnalati per aiutarti a gestire le aspettative.

Offriamo tre piani: Basic (39€/mese), Pro (99€/mese) e Pro+ (199€/mese). Basic include tutte le funzionalità principali come l'automazione dei commenti e le notifiche via messaggio. Pro aggiunge strumenti basati su IA come il Generatore di Immagini e il Bot Prenotazioni IA. Pro+ sblocca funzionalità avanzate per negozi ad alto volume. Prezzi Enterprise sono disponibili per le catene. Tutti i piani sono mensili senza contratti a lungo termine.

Commentsell opera insieme al tuo sistema POS esistente. Le prenotazioni sono tracciate nella nostra dashboard, e quando i clienti ritirano, li registri nel tuo POS come al solito. Non gestiamo i pagamenti — quelli rimangono nel tuo flusso di cassa esistente. Alcuni negozi usano le nostre funzionalità di esportazione per preparare l'inventario o fare riferimenti incrociati con i loro sistemi.

Le risposte automatiche vengono inviate entro secondi da quando un cliente commenta. Questa risposta istantanea è cruciale per mantenere l'engagement e impedire ai clienti di abbandonare la loro prenotazione. Le risposte veloci aiutano anche la visibilità del tuo post nell'algoritmo di Facebook poiché un alto engagement segnala contenuti di qualità.

I prodotti freschi (carne, pesce, ortofrutta, panetteria) funzionano incredibilmente bene per l'urgenza naturale e le quantità limitate. Gli articoli stagionali, le edizioni limitate e le offerte speciali funzionano anche benissimo. In realtà, qualsiasi prodotto può funzionare se crei urgenza attraverso stock limitato o finestre di prenotazione a tempo. La chiave è offrire valore genuino che faccia desiderare ai clienti di agire velocemente.

Prenota una demo con il nostro team e ti guideremo attraverso la piattaforma, ti mostreremo esempi reali di negozi simili e ti aiuteremo a pianificare la tua prima campagna. La configurazione richiede tipicamente meno di un'ora. Collegheremo la tua pagina Facebook, configureremo le tue impostazioni di automazione e sarai pronto a lanciare la tua prima offerta.

No! Anche i negozi con solo qualche centinaio di follower vedono ottimi risultati perché i post basati sui commenti ottengono alto engagement e portata organica. Quando le persone commentano e taggano amici, il tuo post viene mostrato a più persone. Abbiamo visto negozi crescere i loro follower di 10 volte in pochi mesi solo eseguendo campagne di prenotazione coinvolgenti.