The Shelby Report — yksi päivittäistavarakaupan arvostetuimmista ammattijulkaisuista — on julkaissut syvällisen analyysin siitä, miten Swensen's Magic Markets Idahossa rakensi sen, mitä he kutsuvat "verkkomyyntikanavaksi, joka haastaa minkä tahansa sovelluksen."
Artikkeli purkaa mekaniikan: asiakkaat kommentoivat Facebook-julkaisuun varatakseen tuotteita, saavat välittömän vahvistuksen ja noutavat haluamastaan myymälästä. Ei sovellusta, ei verkkokauppa-alustaa, ei mainoskuluja. Vain Facebook-julkaisu ja kommentti.
Ja artikkeli nimeää Commentsellin tekoälypohjaiseksi alustaksi, joka saa kaiken toimimaan.
"The store administers its Social Deals through Commentsell, a comment-selling platform whose AI engine monitors and interprets reservation comments, sends customers confirmations, logs active reservations and helps coordinate in-store pickup."
— The Shelby Report
Mitä The Shelby Report nostaa esiin
Artikkeli osuu ytimeen: tämä malli toimii, koska se kohtaa asiakkaat siellä, missä he jo ovat.
The Shelby Report nostaa esiin useita etuja, joita perinteinen päivittäistavarakaupan verkkokauppa ei tarjoa:
Kysynnän ennustaminen. Jokainen kommentti on ennakkotilaus. Ennen kuin noutopiste edes avautuu, kauppa tietää tarkalleen, kuinka monta yksikköä tarvitaan.
Taattu asiakasvirta. Asiakkaiden on käytävä myymälässä tietyn aikaikkunan aikana. Ja kun he ovat sisällä, he eivät vain nouda varattuja perunoitaan — he tekevät ostoksia.
Matala tekninen kynnys. Kuten artikkeli toteaa, ohjelma "ei vaadi räätälöityä sovelluskehitystä, verkkokaupan rakentamista eikä maksettua mainontaa." Swensen's pyörittää sitä olemassa olevan Facebook-sivunsa ja Commentsellin avulla.
Sisäänrakennettu viraliteetti. Julkaisu, jossa on 700 kommenttia, leviää orgaanisesti Facebookin algoritmin kautta ilman lisäkustannuksia.
Swensen's julkaisi tarjouksen 50 lb:n (23 kg) Idaho-perunalaatikoista hintaan $7.90 (60% alennus). Tulos: 700 kommenttia, 501 laatikkoa myyty — yli 12 tonnia perunoita yhdellä Facebook-julkaisulla.
Miten Commentsell toimii sen takana
The Shelby Report selittää mitä tapahtuu — ja nimeää Commentsellin vastaukseksi siihen, miten. Miten neljän myymälän ruokakauppa käsittelee 700 varauskommenttia menettämättä yhtään?
Tekoälymoottori kytkeytyy suoraan kaupan Facebook-sivuun. Kun asiakas kommentoi tarjousjulkaisuun, havaitsemme kommentin reaaliajassa, tulkitsemme tilauksen, vahvistamme varauksen automaattisella vastauksella ja lähetämme suoraviestin noutodetaileilla. Kauppa näkee jokaisen varauksen hallintapaneelissa. Asiakas saa saumattoman kokemuksen.
Swensen's ei rakentanut omaa sovellusta. He eivät palkanneet kehittäjiä. He yhdistivät Facebook-sivunsa Commentselliin ja alkoivat julkaista tarjouksia. Teknologia hoitaa loput.
Päivittäistavarakaupan ala seuraa
Olemme nähneet kommenttipohjaisen myynnin muuttavan yli 200 kauppaa Ruotsissa. Swensen's oli ensimmäinen todiste siitä, että sama malli toimii Amerikan markkinoilla. Ja nyt The Shelby Report kertoo siitä muulle alalle.
Kiinnostaako miten se toimii? Varaa demo ja näytämme sinulle saman järjestelmän, jota Swensen's käyttää.