Tässä on luku, joka yllätti jopa meidät: 234 306 ihmistä Ruotsissa on tilannut tarjouksia paikallisilta kaupoilta, jotka käyttävät Commentsellia.
Se on 2,3% koko Ruotsin väestöstä. Toisin sanoen noin 1 / 43 ruotsalaisesta saa tarjouksia suoraan Messengerissä tai Instagramin DM-viesteissä kaupalta, joka käyttää alustaa.
Ja jotta asia on selvä – nämä eivät ole meidän tilaajiamme. Ne ovat kauppojen tilaajia. Jokainen 234 306 ihmisestä on itse valinnut seurata paikallista kauppaa ja vastaanottaa sen tarjoukset. Ketään ei lisätty automaattisesti. Ketään ei houkuteltu mukaan ponnahdusikkunalla. He kommentoivat tarjousta, pitivät kokemuksesta ja päättivät tilata lisää.
Tämä kertoo isosta muutoksesta siinä, miten ruotsalaiset haluavat löytää tarjoukset.
Mitä luku oikeasti kertoo
234 306 on paljon. Mutta tärkeintä ei ole koko – vaan aikomus luvun takana.
Nämä ovat ostajia, jotka ovat sanoneet suoraan: "Kyllä, haluan kuulla tarjouksista paikalliselta kaupalta. Lähetä ne minulle suoraan."
Siksi tilaajapohjainen markkinointi on erilaista. Kyse ei ole huomion ostamisesta mainoksilla tai siitä, että joku sattuu näkemään mainoslehden. Kyse on yleisöstä, joka haluaa saada ilmoituksia.
Ja nämä tilaajat ovat syntyneet yksinkertaisimmalla mahdollisella tavalla: kaupat julkaisevat oikeita tarjouksia, ihmiset varaavat kommentilla, ja moni tilaa seuraavan.
Miten kauppojen tilaajat toimivat käytännössä
Jos malli ei ole tuttu, näin se toimii:
Kauppa julkaisee tarjouksen Facebookissa tai Instagramissa – esimerkiksi 30% alennuksen suositusta tuotteesta. Asiakkaat kommentoivat varatakseen tuotteen. Järjestelmämme vahvistaa varauksen automaattisesti ja lähettää viestin.
Sen jälkeen asiakas voi halutessaan tilata kyseisen kaupan tulevat tarjoukset. Jos hän tilaa, hän saa ilmoituksen aina, kun kauppa julkaisee uuden tarjouksen. Ei sovellusta ladattavaksi, ei tiliä luotavaksi. Vain suora linja kaupasta asiakkaan Messenger- tai Instagram-inboxiin.
Tämä tekee mallista niin vahvan. Jokainen tarjouksen julkaisu on myös mahdollisuus kasvattaa tilaajakuntaa. Kauppa ei vain myy tuotetta – se rakentaa yleisöä tuleville kampanjoille.
Ajan myötä kaupat kasvattavat tilaajalistoja satoihin tai jopa tuhansiin ihmisiin. Nämä ovat asiakkaita, jotka ovat jo ostaneet, jo luottavat kauppaan ja haluavat kuulla lisää. Tällaisen yleisön rakentamiseen moni yritys käyttää paljon rahaa mainontaan.
Miksi tällä on merkitystä
Miltä perinteinen ruokakaupan markkinointi näyttää?
Painetaan tuhansia mainoslehtisiä. Ostetaan ilmoituksia. Tehdään hyllypäätyjä ja toivotaan, että asiakkaat huomaavat. Tavoittavuus on laaja mutta epätarkka. Ja on lähes mahdotonta tietää, kuinka moni oikeasti näki kampanjan – saati reagoi siihen.
Vertaa tätä 234 000 ihmiseen, jotka ovat nostaneet kätensä ja sanoneet: "Kyllä, haluan kuulla teidän tarjouksistanne. Lähettäkää ne minulle suoraan."
Se ei ole passiivista mainontaa. Se on yleisö, jonka tavoitat. Kun kauppa, jolla on 2 000 tilaajaa, julkaisee tarjouksen, 2 000 ihmistä saa ilmoituksen. He näkevät sen. Ja moni toimii – kommentoi varatakseen, tulee kauppaan ja ostaa muutakin kuin kampanjatuotteen.
Ero perinteisen ja tilaajapohjaisen markkinoinnin välillä on kuin huutaisi väkijoukkoon vs. puhuisi ihmiselle, joka jo kuuntelee.
Käyttäytyminen on muuttumassa
Kun aloitimme, ajatus paikallisen kaupan tarjousten tilaamisesta sosiaalisen median kautta oli uusi. Ihmiset olivat tottuneet selaamaan paperilehtisiä tai katsomaan viikkotarjouksia netissä. Ajatus Messenger-viestistä, jossa lukee "Paikallisessa kaupassasi on tällä viikolla -40% vaipoista" ei ollut itsestäänselvyys.
Tänään sadat tuhannet ruotsalaiset tekevät tästä arkea. He avaavat Messengerin tai Instagramin, näkevät tarjouksen, kommentoivat varatakseen ja hakevat tuotteen seuraavalla kauppareissulla. Se on nopeampaa, henkilökohtaisempaa ja – lukujen perusteella – juuri sitä, mitä asiakkaat haluavat.
Erityisen kiinnostavaa on se, miten kasvu on voinut kasautua. Se alkaa yhdestä tarjouksesta. Muutama asiakas kommentoi. Heidän ystävänsä näkevät kommentit ja sitoutumisen – "Miksi tällä julkaisulla on 200 kommenttia?" – ja kiinnostuvat. He kokeilevat. He tilaavat. He kertovat eteenpäin. Kierre jatkuu.
Jokainen kommentti on näkyvää sosiaalista todistetta. Kun joku näkee tarjouksen, jossa on 150 kommenttia, uteliaisuus herää. Uteliaisuus johtaa ensimmäiseen varaukseen – ja ensimmäinen varaus johtaa usein pitkään tilaussuhteeseen.
Siksi suuri osa kasvusta syntyy käytöstä itsestään. Tuote markkinoi itse itseään, kun ihmiset käyttävät sitä.
Mitä tämä tarkoittaa, jos pyörität kauppaa
Jos harkitset Commentsellia, 234 000 tilaajaa alustalla kertoo sinulle tämän:
Kuluttajat ovat valmiita
Et pyydä asiakkaita oppimaan jotain täysin uutta. Sadat tuhannet ruotsalaiset tietävät jo, miten kommentilla varaaminen toimii. Moni saattaa tehdä sitä jo kilpailijalla. Kynnys on matala – he ovat nähneet tämän, he ymmärtävät sen ja he haluavat lisää kauppoja tilattavaksi.
Verkostovaikutus on todellinen
Kun tilaaja on tottunut varaamaan tarjouksia yhdestä kaupasta, hän tilaa todennäköisemmin toisenkin. Mitä useampi kauppa käyttää mallia, sitä luonnollisemmalta se tuntuu kuluttajille. Olemme nähneet tämän Ruotsissa – kun uusi kauppa aloittaa alueella, jossa muita on jo aktiivisesti mukana, tilaajakannan kasvu on usein nopeampaa, koska käyttäytyminen on jo vakiintunut.
Suora tavoittavuus voittaa algoritmit
Tilaajasi saavat tarjouksesi suoraan inboxiin – ilman että sinun täytyy toivoa, että algoritmi näyttää julkaisun, ja ilman että sinun täytyy ostaa mainoksia. Tämä on omaa yleisöä, yksi arvokkaimmista markkinointikanavista. Sinä rakennat sen, sinä hallitset sitä, eikä se katoa yhden algoritmimuutoksen vuoksi.
Se tuo oikeita käyntejä kauppaan
Tilaajat eivät ole vain numeroita. He ovat ihmisiä, jotka tulevat noutamaan varaamansa tuotteet – ja useimmat ostavat lisäksi muutakin. Tässä on mallin todellinen arvo. Tarjous tuo ihmiset ovesta sisään, ja kun he ovat kaupassa, he ostavat.
1 000 tilaajan yleisö tarkoittaa, että jokainen tarjouksesi voi tuoda viikossa merkittävästi lisää asiakkaita. Asiakkaita, jotka olisivat joka tapauksessa menossa ostoksille jonnekin – ja nyt he tulevat sinun kauppaasi, koska annoit heille selkeän syyn.
Nollasta 234 000:een
Tätä yleisöä ei rakennettu yhdessä yössä, eikä se syntynyt meidän toimistossamme. Sen rakensivat sadat kauppiaat ja tiimit ympäri Ruotsia, jotka päättivät sitouttaa asiakkaitaan sosiaalisessa mediassa.
Jokainen kauppa, joka julkaisi tarjouksen, vaikutti. Jokainen asiakas, joka kommentoi varatakseen, vaikutti. Jokainen jako, joka vei julkaisun uusille ihmisille, vaikutti. 234 000 tilaajaa on tuhansien pienten päätösten summa – kauppiaiden päätösten kokeilla uutta ja kuluttajien päätösten tilata.
Osa kaupoista on rakentanut useiden tuhansien tilaajakannat itse. Osa on uusia ja aloittaa ensimmäisillä sadoilla. Mutta yhdessä he ovat osa liikettä, joka on nyt saavuttanut 2,3% Ruotsin väestöstä.
Varhain aloittaneilla kaupoilla on tänään suurimmat yleisöt. Heillä on ollut aikaa rakentaa, ja kasautuva vaikutus on todellinen – jokainen kampanja tavoittaa useampia, synnyttää enemmän sitoutumista ja tuo lisää tilaajia. Ero niiden kauppojen välillä, jotka rakentavat tätä yleisöä, ja niiden, jotka eivät rakenna, kasvaa viikko viikolta.
Mitä seuraavaksi
234 000 tilaajaa Ruotsissa on virstanpylväs, mutta se on myös todiste. Se osoittaa, että kuluttajat haluavat suoremman ja henkilökohtaisemman tavan löytää tarjouksia paikallisilta kaupoilta. Se osoittaa, että kommentilla varaaminen ei ole vain trendi – se on käyttäytymisen muutos, joka on tullut jäädäkseen.
Vieme tätä mallia nyt uusille markkinoille. Ensimmäinen asiakkaamme Yhdysvalloissa, Swensen's Magic Markets Idahossa, näkee jo samanlaista kasvua sitoutumisessa kuin ruotsalaiset kaupat aikoinaan – 2 tykkäyksestä yli sataan.
Toimintamalli toimii. Kysyntää on. Ja 234 000 tilaajaa on siitä vahva todiste – kysymys kauppiaalle ei ole, toimiiko tämä.
Kysymys on: rakentavatko kilpailijasi tätä yleisöä, kun sinä et?
Haluatko alkaa kasvattaa tilaajakuntaasi? Varaa demo ja katso, miten Ruotsin kaupat tavoittavat asiakkaat suoraan.